INFORMAZIONI PRELIMINARI
Gentile Cliente, desideriamo informarla che il sito web è di proprietà e gestito dalla nostra azienda, Unispray S.p.A., società di diritto italiano con sede legale in Viale Industria snc, Cologna Veneta, CAP. 37044, Italia, C.F. e P.IVA 04847660232. Le seguenti Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra Unispray S.p.A. (di seguito, il “Venditore”) e i nostri stimati clienti finali all'interno dell’Unione Europea, a condizione che essi siano persone fisiche che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, l’“Acquirente”). Nel rapporto tra il Venditore e l’Acquirente, si applicheranno il D.Lgs. n. 206/2005 (di seguito, il “Codice del Consumo”) e il D.Lgs. n. 70/2003 (di seguito, la “Normativa sul Commercio Elettronico”), a cui le Condizioni Generali si conformano.
1. DEFINIZIONI Per le presenti Condizioni Generali, valgono le seguenti definizioni: “Acquirente”, individuo dell’Unione Europea che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; “Catalogo”, il nostro catalogo disponibile sul sito www.unispray.it; “Contratto a distanza”, l'accordo di compravendita di beni tra il Venditore e l’Acquirente nel contesto di un sistema di vendita a distanza che fa uso esclusivo di tecniche di comunicazione a distanza (telefono, fax, internet, posta elettronica) fino alla conclusione del contratto.
2. I NOSTRI PRODOTTI: DISPONIBILITÀ LIMITATA. 2.1. Unispray offre Prodotti originali elencati nel Catalogo disponibile sul sito www.unispray.it.
3. IL PROCESSO DI ACQUISTO. I PAESI SERVITI DA UNISPRAY 3.1. I Contratti a distanza e i Contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali per la vendita di Prodotti da parte di Unispray agli Acquirenti sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, parte integrante dell’ordine di acquisto. 3.2. Le Condizioni Generali non pregiudicano i diritti dell’Acquirente previsti dalla legge. 3.3. L’Ordine può essere trasmesso a Unispray attraverso il nostro sito istituzionale, e-mail, fax, telefono o posta ordinaria, ai riferimenti indicati sul nostro sito. I documenti dell’Ordine devono essere sottoscritti dall’Acquirente. 3.4. Ogni Ordine costituirà una proposta irrevocabile e la compravendita si riterrà conclusa al ricevimento della conferma di accettazione da parte di Unispray.
3.5. RICEVUTA D’ORDINE Dopo la ricezione di un Ordine, Unispray invierà una Ricevuta d’Ordine contenente un riepilogo delle informazioni, tra cui le Condizioni Generali, l’informativa sul diritto di recesso, le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il dettaglio del prezzo e delle modalità di pagamento, nonché eventuali costi di consegna. 3.6. Unispray accetta richieste di acquisto e consegna in Italia e all’estero.
4. PREZZI 4.1. Il prezzo dei Prodotti, pubblicato nel Catalogo, è valido per consegne nell’area prescelta dall’Acquirente e include l'IVA nell’UE e deduzioni per le aree extra-UE (calcolate in base alla legislazione vigente all’Ordine). Eventuali spese aggiuntive saranno a carico dell’Acquirente. 4.2. Nonostante l'accuratezza nella pubblicazione dei prezzi, eventuali errori saranno comunicati all'Acquirente per la conferma dell’Ordine. 4.3. Unispray può modificare prezzi e avviare promozioni in qualsiasi momento.
5. PAGAMENTO E CONSEGNA 5.1. Il pagamento può avvenire tramite Paypal o carta di credito. L’indirizzo di fatturazione deve corrispondere a quello registrato presso l'emittente della carta di credito. 5.2. L’addebito avviene dopo la verifica dei dati e l’autorizzazione al pagamento. 5.3. La consegna, eseguita tramite corriere, avviene entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’Ordine. I tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi in Europa e 4-5 giorni extra-UE dal giorno successivo alla Ricevuta d’Ordine. 5.4. Consegna entro 30 giorni dall’Ordine secondo l’art. 54 del Codice del Consumo. 5.5. Il cliente riceve una notifica di spedizione per monitorare la consegna.
6. DIRITTO DI RECESSO DELL’ACQUIRENTE 6.1. L’Acquirente ha il diritto di recedere senza penalità e senza specificare il motivo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto. 6.2. Il recesso è comunicato via e-mail al customer care. 6.3. La comunicazione di recesso indica il numero dell’Ordine e il Prodotto da restituire. 6.4. Il Prodotto deve essere restituito integro entro 30 giorni (considerato restituito al momento della consegna allo spedizioniere), nelle stesse condizioni di ricezione, con imballo originale. Unispray si riserva di trattenere eventuali deprezzamenti per danneggiamenti non dovuti al trasporto. 6.5. L’Acquirente copre solo le spese di restituzione. 6.6. Unispray rimborserà le somme pagate, esclusi i costi di trasporto, entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione del Prodotto.
7. ULTERIORI INFORMAZIONI 7.1. Unispray conserva una copia delle Condizioni Generali al momento dell’Ordine e della Ricevuta d’Ordine. Errori o inesattezze nei dati forniti devono essere segnalati al servizio clienti. 7.2. Le Condizioni Generali sono scaricabili dal sito www.unispray.it.
8. SERVIZIO CLIENTI Per informazioni o assistenza, contattare il nostro servizio clienti al seguente:
9. AGGIORNAMENTO DELLE CONDIZIONI GENERALI Le Condizioni Generali possono essere aggiornate da Unispray in qualsiasi momento, con efficacia dalla data di pubblicazione. La versione aggiornata sarà consultabile sulla nostra pagina.
10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI L’informativa sul trattamento dei dati personali è disponibile su www.unispray.it/pages/support-and-informations#privacy-policy.
11. LEGGE APPLICABILE; FORO COMPETENTE. Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana, in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, noto come codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa sui contratti a distanza, e al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 riguardante il commercio elettronico. Eventuali controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali e/o dal rapporto tra Unispray e l’Acquirente sono sottoposte alla competenza del luogo di residenza o domicilio di Unispray.
Tutti i consumatori residenti nell'Unione Europea, in conformità all'art. 14 del Regolamento 524/2013/UE, hanno la possibilità di risolvere stragiudizialmente le loro controversie rivolgendosi a un organismo di mediazione. Possono presentare reclami relativi a contratti stipulati online con aziende con sede nell'UE tramite la piattaforma ODR ("Online Dispute Resolution" - Risoluzione online delle controversie) fornita dalla
Commissione Europea. L'informativa completa è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A seconda del paese di spedizione, potrebbero essere applicate spese doganali e tasse locali per gli ordini effettuati. Se Unispray è in grado di calcolare le tasse di importazione, queste saranno aggiunte al totale dell'ordine prima del checkout. Per i paesi in cui le tasse e i dazi doganali non possono essere calcolati preventivamente, saranno richiesti al cliente al momento della consegna da parte del corriere.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE UNISPRAY
Presso Unispray, ci impegniamo a offrire un servizio di spedizione flessibile per soddisfare le esigenze dei nostri clienti, garantendo al contempo la massima convenienza. Di seguito troverai i dettagli relativi alle spedizioni internazionali:
Spedizioni Nazionali con GLS: Abbiamo selezionato GLS come nostro partner per le spedizioni nazionali, offrendo un servizio rapido e affidabile. La spedizione nazionale è sempre inclusa nel costo del prodotto, senza costi aggiuntivi per i clienti in Italia. La consegna avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, con elaborazione degli ordini dal Lunedì al Venerdì, festivi esclusi.
Spedizioni Internazionali su Richiesta: Per le spedizioni internazionali, offriamo un servizio su richiesta per garantire massima flessibilità. I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione e alle preferenze del cliente. Per richiedere una spedizione internazionale, ti invitiamo a contattarci direttamente per ottenere informazioni dettagliate e personalizzate in base alle tue esigenze specifiche.
Assicurazione della Merce: Tutte le merci vengono assicurate al momento dell'evasione dell'ordine, garantendo la massima sicurezza durante il trasporto.
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Rimborsi: Il rimborso sarà effettuato una volta che il nostro team avrà verificato che il prodotto restituito soddisfi i nostri criteri di accettazione. Si prega di notare che il materiale deve mantenere il peso specifico standard e deve essere restituito senza alcuna prova di utilizzo o segni evidenti di danneggiamento. Garantiamo il rimborso del costo dell'articolo nel minor tempo possibile dopo la conferma della conformità alle nostre politiche di reso.
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